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Professionnels de la rénovation

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31 questions / réponses

Questions les plus posées

 

A compter du 1er janvier 2016, les partenaires portent le nom de Partenaire Solutions Habitat d’EDF.

 

Faites appel à des spécialistes

de la rénovation …

Les Partenaires Solutions Habitat d’EDF mettent toute leur

expertise au service de votre projet :

  • tous les corps de métier représentés (chauffage, isolation, ouvrants, ventilation, eau chaude sanitaire, climatisation  et installations électriques),
  • plus de 145 000 chantiers réalisés en 2015.

 

… Répondant à des critères rigoureux

Les Partenaires Solutions Habitat d’EDF vous offrent de solides garanties :

  • les qualifications propres à leur filière,
  • les assurances professionnelles obligatoires.

 

... Engagés dans la réussite de votre projet

Votre Partenaire Solutions Habitat d’EDF vous propose :

  • des solutions techniques, innovantes et respectueuses de l’environnement adaptées à votre projet de rénovation,
  • un devis gratuit et des travaux réalisés dans les délais convenus,

(Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.)

 

 

Des partenaires qualifiés pour des travaux de qualité : ce sont les clients qui le disent.

94 % des clients*

ayant fait appel à un Partenaire EDF se déclarent satisfaits des travaux réalisés et de leur relation avec le professionnel.

 

9 clients sur 10*

sont prêts à recommander à leur entourage

le Partenaire EDF ayant réalisé leur travaux.


* Enquête BVA menée en juin 2015 auprès de 1005 personnes ayant fait appel à un Partenaire EDF pour la réalisation de leurs travaux.

 

 

Pour trouvez un professionnel près de chez vous correspondant à votre recherche, rendez vous ici : https://travaux.edf.fr/trouver-un-professionnel)

 

Chaque partenaire est évalué par nos clients qui ont fait appel à eux pour leurs travaux de rénovation, n’hésitez pas à consulter leurs avis disponibles sur chaque fiche partenaire.

Bonjour

sur ce site EDF Travaux on trouve des comparateurs assez utiles et biens faits. Bravo.

Il y a un comparateur d'isolation, des prets, .... mais il manque un comparateur de l'energie à choisir pour sa maison.

 

Si on achete une maison et si on se demande comment la chauffer IL N Y A PAS DE SIMULATEUR SUR CE SITE des différentes offres qui se présentent sur le marché.

 

Entre le fuel, le gaz, le bois, les granules .... quel est le plus avantageux? Pourquoi ne renseignez vous pas VOS VISITEURS sur ces données?

 

Tout le monde connait le cout du KWh électrique, mais vos visiteurs seraient intéressés de connaitre le cout comparatif en gaz pour la meme quantité de chaleur (brut avant rendements bien sur).

Exemple: est ce que j'aurai un chauffage plus cher avec le fuel ou une pompe à chaleur? Meme vous certainement ne pouvez pas repondre ... or ici, CE SITE EST LA POUR CELA ... non? plutot juste pour faire semblant ?

 

Alors un peu d'aide pour les gens qui achetent une maison avec un vieux chauffage serait bien venue.

 

Sinon ils iront chercher ces éléments ailleurs, domage pour vous , non?

Merci de votre avis !

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Bonjour,

 

Je suis en pleinne rénovation de mon logement.

L'installation date de 1986.

 

J'ai remplacé mon porte fusible par des disjconteurs et créé tout les circuits adaptés à mon logements (spécifiques, prises et lumière ce qui n'était pas le cas avant).

 

Mon disjoncteur d'abonné de tiens plus au mur sur lequel il est fixé et j'aimerais le ramener dans la GTL afin de tout centralisé.


J'ai prévu la saignée afin d'amener le disjoncteur d'abonné dans la gaine technique.

 

A qui revient la charge de déplacer le baco? EDF ou moi?

Est-ce cher?

 

Merci d'avance

 

Thomas

Bonjour Borto,

 

Le disjoncteur de branchement est dans la concession d'Enedis, le distributeur d'électricité. Il faut contacter votre fournisseur d'électricité pour faire un devis de déplacement de disjoncteur. Les travaux seront réalisés par Enedis.

 

Cordialement.

Merci de votre avis !

Bonjour, nous sommes une entreprise de peinture qui réalisons actuellement un devis de ravalement pour un client.

 

Ce client a en Façade avant de son habitation une ligne haute tension raccordée à sa Façade, pour effectuer les travaux en toutes sécurité nous voulons connaître les démarches à effectuer ?

 

Qui contacter pour obtenir un devis d'isolation de ces fils?

 

Cordialement.

 

 

Bonjour Marjotpeinture,

 

Le forum Travaux EDF est dédié aux questions sur la rénovation thermique et énergétique des logements pour les particuliers.

 

Afin d'obtenir un devis pour isoler les fils en façade de la maison de votre client, je vous invite à contacter le service client au 09 69 32 15 15.

Le Conseiller vous programmera alors un rendez-vous avec le distributeur ENEDIS.

 

Cordialement,

 

Vincent C

Merci de votre avis !

Bonjour

j'ai été contacté par un bureau d'étude energetique mandaté par EDF et qui se dit etre sous couvert du gouvernement pour une étude energetique de mon habitation .

le bureau d'étude s'appel GREEN ... . Aprés rendez vous avec cette personne il nous a posé pleins de questions sur notre mode de chauffage, combien ça coute a l'année, nos revenue, nos crédit d'impot (chaudière a condensation et isolation exterieur) et nous en sommes venue a parler de nos panneaux solaire, installé par une sovièté frauduleuse qui a mis la clé sous la porte depuis. Ces panneaux nous coute 1000 euros minimum par an de notre poche car ils ne produisent pas ce que l'on nous avait annocé . La suite du rendez vous a tourné qu'autour de nos panneaux solaire ( pas de question sur l'isolation exterieur, sur le double vitrage...) . Un autre rendez vous est programmé la semaine prochaine pour voir si notre étude energetique est bonne ou pas et si il peuvent faire quelque chose pour amélorer notre situation . ²Il nous a parlé aussi qu'il y aurait des bonus et malus sur les factures EDF selon comment était classé notre maison en fonction des dépense énergétique !!!.

 

Est ce que quelqu'un a déja eu ce cas ? est ce quelqu'un connait ce bureau d'étude ? Que faut il faire ?

 

Merci pour vos réponses

Bonjour chacha28

EDF ne mandate pas de société pour du démarchage à domicile.

Si vous avez un doute sur la bonne foi d’une personne se présentant comme un Partenaire Solutions Habitat d’EDF, le premier réflexe à avoir est de lui demander son numéro d’authentification.

En effet, chaque Partenaire Solutions Habitat d’EDF possède un numéro PACTE*. En le communiquant à un conseiller EDF au 3929**, il sera en mesure de vous confirmer si, oui ou non, ce professionnel a rejoint le réseau Solutions Habitat.

 

Afin de lutter contre les fraudes liées à sa marque, EDF mène un certain nombre d'actions et reste vigilante.

 

Si l’usage frauduleux de sa marque est prouvé, EDF poursuit les entreprises et artisans mis en cause.

Vous pouvez désormais vérifier en un clic si le professionnel appartient réellement à notre réseau de partenaires.

 

Cordialement

Merci de votre avis !

 

A compter du 1er janvier 2016, les partenaires portent le nom de Partenaire Solutions Habitat d’EDF.

 

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de la rénovation …

Les Partenaires Solutions Habitat d’EDF mettent toute leur

expertise au service de votre projet :

  • tous les corps de métier représentés (chauffage, isolation, ouvrants, ventilation, eau chaude sanitaire, climatisation  et installations électriques),
  • plus de 145 000 chantiers réalisés en 2015.

 

… Répondant à des critères rigoureux

Les Partenaires Solutions Habitat d’EDF vous offrent de solides garanties :

  • les qualifications propres à leur filière,
  • les assurances professionnelles obligatoires.

 

... Engagés dans la réussite de votre projet

Votre Partenaire Solutions Habitat d’EDF vous propose :

  • des solutions techniques, innovantes et respectueuses de l’environnement adaptées à votre projet de rénovation,
  • un devis gratuit et des travaux réalisés dans les délais convenus,

(Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.)

 

 

Des partenaires qualifiés pour des travaux de qualité : ce sont les clients qui le disent.

94 % des clients*

ayant fait appel à un Partenaire EDF se déclarent satisfaits des travaux réalisés et de leur relation avec le professionnel.

 

9 clients sur 10*

sont prêts à recommander à leur entourage

le Partenaire EDF ayant réalisé leur travaux.


* Enquête BVA menée en juin 2015 auprès de 1005 personnes ayant fait appel à un Partenaire EDF pour la réalisation de leurs travaux.

 

 

Pour trouvez un professionnel près de chez vous correspondant à votre recherche, rendez vous ici : https://travaux.edf.fr/trouver-un-professionnel)

 

Chaque partenaire est évalué par nos clients qui ont fait appel à eux pour leurs travaux de rénovation, n’hésitez pas à consulter leurs avis disponibles sur chaque fiche partenaire.

Bonjour

sur ce site EDF Travaux on trouve des comparateurs assez utiles et biens faits. Bravo.

Il y a un comparateur d'isolation, des prets, .... mais il manque un comparateur de l'energie à choisir pour sa maison.

 

Si on achete une maison et si on se demande comment la chauffer IL N Y A PAS DE SIMULATEUR SUR CE SITE des différentes offres qui se présentent sur le marché.

 

Entre le fuel, le gaz, le bois, les granules .... quel est le plus avantageux? Pourquoi ne renseignez vous pas VOS VISITEURS sur ces données?

 

Tout le monde connait le cout du KWh électrique, mais vos visiteurs seraient intéressés de connaitre le cout comparatif en gaz pour la meme quantité de chaleur (brut avant rendements bien sur).

Exemple: est ce que j'aurai un chauffage plus cher avec le fuel ou une pompe à chaleur? Meme vous certainement ne pouvez pas repondre ... or ici, CE SITE EST LA POUR CELA ... non? plutot juste pour faire semblant ?

 

Alors un peu d'aide pour les gens qui achetent une maison avec un vieux chauffage serait bien venue.

 

Sinon ils iront chercher ces éléments ailleurs, domage pour vous , non?

Les travaux effectués sur ma toiture ne sont pas conformes à la facture que j'ai réglée. En effet, j'ai dû faire appel à un professionnel LOCAL pour vérificatoion des scellements,

et celui-ci a constaté de nombreuses défectuosités concernant les scellements, l'état des tuiles, les liteaux, produit hydrofuge inadapté... pour un coût prohibitif par rapport au travail fourni.

Indiquez-moi à qui m'adresser pour préciser ces malfaçons, et éviter de recommander par la suite cette entreprise à votre clientèle.

Bonjour,

 

Etant donné que vous avez accepté le devis en l'état ainsi que la réception des travaux, je ne pense pas qu'un recours pour "coût prohibitif par rapport au travail fourni" soit recevable :-s

 

(Avez-vous fait appelle à une entreprise abilitée RGE ?)

 

Par contre chaque entreprise doit avoir souscrit une garantie décennale car elle est responsable de ses travaux sur une période de 10 ans. Avez-vous souscrit une garantie dommage-ouvrage qui vous couvre en cas de mauvaise exécution du contrat. Il existe plusieurs garantie et assurances à souscrire avant travaux pour se couvrir et faciliter les démarches pour recours. Comme la garantie de parfait achèvement qui vous couvre sur 1 an et impose de répare les mal façon mais, vu que la réception des travaux a été fait, je ne sais pas si vous rentrez dans les cases ?

 

Renseignez-vous auprès des associations protectrices des consommateurs comme la CLCV. Ils pouront peut-être vous venir en aide et surement mieux vous conseiller :-)

 

En espérant vous avoir aidé :-)

Merci de votre avis !

bonjour

sachez qu’aucune société n'est partenaire avec EDF ni avec BLEUCIELEDF concernant les installations photovoltaïques et aérovoltaique.

Lire ici http://travaux.edf.fr/forum/professionnels-de-la-renovation/positionnement-d-edf-au-sujet-du-photovoltaique-6054

Vous pouvez à tout moment vérifier qu'une entreprise est partenaire Bleu ciel en suivant ce lien

Cordialement

laurent

bonjour en cherchant sur ce lien je ne le trouve pas par contre sur leur site bleu ciel est cité comme partenaire sous ce numero ce qui me parait bizarre  cordialement

Merci de votre avis !

Bonjour 

Pouvez vous me dire s'il est habituel que des gens (à priori de chez edf Bleu ciel) fassent du porte à porte pour prendre des rendez vous en stipulant qu'il faut remplir un dossier de candidature et que les places sont limitées pour profiter d'offres pouvant faire économiser au moins 50 % sur mes factures. 

Merci.

De votre réponse. 

 

Bonjour Popman,

 

Edf ne mandate aucune entreprise pour démarcher des clients en porte à porte ou au téléphone pour des travaux d’économies d’énergies. Des entreprises (éventuellement partenaires ou pas) réalisent ce type de démarchage commercial pour proposer leurs services et travaux.

 

Pour rénover son logement ou faire des économies d’énergies, il n’est pas nécessaire de déposer une candidature dans une liste à places limitées. Seul votre souhait, de renforcer la performance énergétique de votre logement et votre confort, est nécessaire pour entreprendre une démarche de rénovation de votre habitation.

 

Edf est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.

Cordialement.

Merci de votre avis !

BonjourChloem,

 

 

Le forum EDF Travaux  est un espace d'échanges, de conseils, d'expériences autour des économies d'énergie et des travaux de rénovation. Mais il exclut de cet espace :

·         Toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation (responsabilité pénale) ;

·         Toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme l’imputation d’aucun fait est une injure (responsabilité pénale) ;

·         Le dénigrement consiste à porter atteinte à l'image de marque d'une entreprise ou d'un produit désigné ou identifiable afin de détourner la clientèle en usant de propos ou d'arguments répréhensibles ayant ou non une base exacte, diffusés ou émis en tout cas de manière à toucher les clients de l'entreprise visée, concurrente ou non de celle qui en est l'auteur (responsabilité civile).

Ainsi par exemple :

·         le fait de présenter une pratique décrite comme « arnaque » illustrée, à plusieurs reprises, par une photographie d'un produit d'un certain laboratoire, constitue une diffamation ;

·         les termes « imposteurs » et « charlatans », ont été reconnus comme propos diffamatoires ; des propos portant atteinte à l'image commerciale d'une société auprès de ses partenaires, en dénonçant le mode de fonctionnement de la société, en l’accusant d'user de méthodes irrégulières et en remettant en cause la qualité des prestations fournies par cette société, s’analyse en un dénigrement.

Par ailleurs, le fait de dire la vérité ou d'être de bonne foi pourra sous certaines conditions (but légitime et absence d'animosité, notamment) exclure la qualification de diffamation, mais pas celle d'injure ou de dénigrement.

Enfin, l'hébergeur n'est pas responsable du contenu mis en ligne par un tiers, sauf s’il avait connaissance de l’information illicite et n’a pas agi pour la retirer ou en rendre l’accès impossible.

Tout utilisateur ne respectant pas ces règles d’usage sera exclu de la communauté.

 

Je vous invite donc a être trés prudente sur les commentaires.

 

Cordialement,

Bonjour Chloem,

 

En complément de mon premier message , si vous souhaitez vérifier que le professionnel est bien Partenaire  avec EDF.

 

Je vous invite  a utiliser ce lien, vos aurez une répone immédiate.

 

En l'occurrence la sociéte Helieo Green Energy n'a pas de partenariat avec EDF.

 

Cordialement,

Merci de votre avis !

Bonjour,

 

Nous avons fait installer des panneaux solaires en décembre 2012 par un groupe qui aujourd'hui a faillite (Groupe Solaire de France)!! la semaine dernière, un responsable d'EDF nous a contacté (car nous sommes + de 6000 sinistrés) et apparement ils recontactent chacun d'entre nous et font venir une nouvelle entreprise (F-Energie qui serait mandatée par EDF Bleu Ciel) pour nous expliquer la suite des évèments, à savoir:

- que nous n'avons plus de garanties sur notre installation ( déjà que nous ne sommes pas en auto- financement comme annoncé au départ car nous produisons moins)

- qu'ils proposent de nous reposer 12 panneaux solaires supplémentaires et de se fait, étendre la garantie aux anciens panneaux sous réserve que cela passe auprès de la banque....

 

Bref je ne sais pas vers qui me tourné pour savoir si cela est vraiment vrai , je ne veux pas reproduire la même erreur et recontracter un crédit!! 

Merci de me répondre

Cordialement

 

bonjour veroj

tout ceci est completement FAUX

Tout d'abord, sachez qu'EDF ne démarche pas ses clients et ne mandate aucune société pour vous démarcher.

DE PLUS edf bleu ciel ne s'ocupe pas des installations phovoltaiques.

le faite de rajouter des panneaux vous rendra imposable sur le revenus de la production.

dans le cas de la disparition de votre installateur il vous reste les garanties constructeurs sur le matériel si la facture est conforme au matériel installé
et la décennale de votre installateur sur les sinistres qui pourraient survenir pendant 10 ans

je vous invite à prendre contact avec l'association GPPEP sur le site de l'association
qui pourra vous aidez

cordialement

Laurent68120

Merci de votre avis !

Bonjour

 

Aujourd'hui, le partenaire Bleu Ciel : Agence France Ecologie , nous a fait part d'une offre d'isolation exterieure de notre mur Nord + d'un ballan thermodynamique

Coute : 15 000 e hors aide POPE, ASP , crédit d'impot .. avce un financement par la Domofinance (banque d'EDF ??)

 

1- il faut que notre dossier passe en commission

2-les travaux peuvent commencer

3- sous 6 mois, nous recevons les aides POPE, ASP et on commence à rembourser après reverser les aides à Domofinance

 

 

Quelqu'un a t'il déjà contracté un prêt avec Domofinance ? Comment reverser les aides en cours de prêt ? Comment revoir la durée de l'emprunt à la baisse ?

 

On nous parle d'un pret sur 140 mois ? C'est beaucoup long . quand on signe une offre comme celle ci comment est sur de ne pas se retrouver a payer sans avoir les travaux de réaliser et de recevoir les aides ,

 

Quelqu'un peut il nous aider à y voir clair ? Nous avons vraiment besoin de ses travaux en plus

 

Bonjour  africannick ,

La société AGENCE  FRANCE ECOLOGIE  est bien une société partenaire EDF et de ce fait elle peut vous proposer un financement avec notre partenaire financier qui est bien DOMOFINANCE . Ces financements sont intéressants car bonifiés par EDF .

 

Par contre vous pouvez évidemment choisir la durée de votre emprunt. Pour cela vous pouvez effectuer des simulations de financement en cliquant sur le lien suivant : Simulateur financement.

 

En ce qui concerne les aides ASP, elles ne sont plus disponibles depuis fin décembre 2014 .Vous pouvez vérifier en vous connectant sur le site www.renovation-info-service.gouv.fr .

 

Pour les aides POP, je ne les connais pas et je n’en ai jamais entendu parlées, n’hésitez pas à demander des précisions sur ces celles-ci. Quel montant ? Sont-elles soumises au revenu ? etc…

 

Cordialement

Merci de votre avis !

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